主要优点

• 客户呼叫中心 — 通过使服务代表可以管理传入呼叫、排定客户请求的优先级和更快地作出响应而改善服务。

• 车间和设施管理 — 通过使用企业工程信息存储库加快工程流程并提高质量和安全性。

• 协作式决策 — 通过促进流程安全、运营以及其他职能部门中知识工人之间的协作，加快制定决策。

• 信息存储和数据操作 — 保护、管理和控制您的企业所依赖的迅速增加的信息。

• 法规遵从性 — 实施信息体系结构和业务连续性解决方案，以减少多项法规遵从性要求中的运营风险部分。

解决方案

业务需要

• 面向公共设施部门的车间和设施管理 — 管理您所有与工程相关的内容，包括计算机辅助设计 (CAD) 绘图、规格和检查文档。

• 面向公共设施部门的地理信息系统 — 通过使工程师能够使用将非结构化内容与基于地图的信息集成起来的直观、以地图为导向的用户界面执行地理空间分析，改进您的信息回报 (ROI)。

• 面向公共设施部门的流程安全管理 — 确保安全的车间运营，同时遵守 OSHA 管理法规。

• 管制产品和服务 — 管理标准操作过程和其他业务关键型内容，以确保它保持完整、准确，并得到安全存储。

• 合同管理 — 控制并加快整个合同流程 — 从合同的拟定和批准，再到执行。

• Web 发布 — 为 Web 资产管理内容和底层流程，确保它们能响应业务需求。

信息基础架构

• 备份、恢复和归档 — 主动管理您的信息以满足更严格的数据恢复要求并增强信息保护，同时大大降低成本。

• 信息安全 — 提供标识、身份验证和访问保护以保护敏感信息。

• eDiscovery — 加快搜索和检索电子记录并建立审核跟踪，以保护您的企业，优化诉讼处理，并降低电子记录管理成本。

• 业务连续性和可用性 — 确保关键的石油和天然气应用程序（如 SAP、Microsoft Exchange）和交易环境中关键信息的连续可用。

• 文件虚拟化解决方案 — 通过利用单个视图查看您的整个文件服务环境，优化文件服务器的利用并增强性能。